Tre måder at stoppe på
| Løsning | Gælder | Hvordan |
|---|---|---|
| Pause | Kun Expekt, i en periode | Under Ansvarligt spil på kontoen |
| Lukning | Kun Expekt | Via kundeservice |
| ROFUS | Alle danske spilsider | rofus.nu med MitID |
Sådan lukker du kontoen
- Hæv din saldo. Minimum er 200 kr. Se Expekt udbetaling.
- Åbn chatten og skriv, at du vil lukke kontoen.
- Bed om en skriftlig bekræftelse.
- Fjern eventuelle gemte betalingskort fra kontoen.
Hvis du vil stoppe helt
Er spillet blevet et problem, er ROFUS den sikreste løsning. Udelukkelsen gælder alle udbydere med dansk licens og kan ikke fortrydes i perioden. StopSpillet giver gratis og anonym rådgivning på 70 22 28 25.
Hjælp fra Expekt
Expekts app-beskrivelse nævner værktøjet LeoSafePlay til ansvarligt spil. Har du spørgsmål om lukning, så kontakt Expekt kundeservice. Vil du tilbage senere, gælder reglerne i opret konto.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan lukker jeg min Expekt-konto?
Hæv din saldo, og kontakt Expekts kundeservice via chat. Tjek også, om der findes en lukkefunktion under Ansvarligt spil på kontoen.
Hvad er forskellen på pause og ROFUS?
En pause gælder kun Expekt. ROFUS udelukker dig fra alle danske licenserede spilsider, midlertidigt eller permanent.
Hvad sker der med pengene på kontoen?
Hæv dem før lukning. Minimum for udbetaling er 200 kr. ifølge anmeldelserne; kontakt kundeservice, hvis saldoen er lavere.